- انتخاب صحیح سایز: انتخاب سایز مناسب برای کفش‌ها از اهمیت زیادی برخوردار است. شما می توانید در صورت عدم اطمینان از سایز مناسب خود، از اطلاعات درج شده در صفحات: نحوه اندازه گیری سایز پا جدول سایزبندی برندها استفاده کنید. تیم پشتیبانی فروشگاه اکتیواسپرت آماده راهنمایی و پاسخگویی به هرگونه سوال احتمالی شما می باشد. از طریق راه های ارتباطی در صفحه تماس با ما در ارتباط باشید تا شما را در انتخاب سایز درست راهنمایی کنند.
- اطمینان از طرح، مدل و رنگ: لطفاً قبل از ثبت سفارش، اطمینان حاصل کنید که طرح، مدل و رنگ کفش انتخابی شما کاملاً مطابق با سلیقه و نیاز شما باشد. با توجه به حساس بودن و دست اول بودن محصولات و همچنین طولانی بودن پروسه ارسال، و بازپس گیری کالاها، لطفاً از انتخاب خود اطمینان کامل حاصل نمایید.
- تعویض سایز و بازپس گیری کالاها تنها 3 روز پس از دریافت کالا توسط مشتریان گرامی امکان پذیر است. پس از این بازه زمانی، سفارش شما قابل کنسل کردن نخواهد بود.
- امکان تغییر سایز برخی برندها در شرایط عدم موجودی میسر نمی باشد.
- امکان عودت و یا تغییر سایز برخی دسته بندی ها ـ نظیر اکسسوری ها، لباس های زیر و … ـ به علت بهداشتی بودن میسر نمی باشد.
توجه
برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا بدون زدگی، بوی عطر، بوی بدن در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
شرایط بازگرداندن کالا در فروشگاه اکتیو اسپرت
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
– اگر هنوز سفارش پردازش نشده باشد، باید هرچه سریعتر به فروشگاه اطلاع داده شود.
اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا مغایرت سایز داشته باشد:
– در صورتی که کارشناسان فروشگاه ایراد و یا مغایرت کالا را تایید کنند:
1- اگر پرداخت شما بصورت مستقیم توسط درگاه بانکی انجام شده باشد: کلیه هزینه‌های عودت به عهده فروشگاه اکتیو اسپرت بوده و هماهنگی لازم جهت استرداد مبلغ سفارش با مشتری در سریع ترین زمان به عمل آمده و در عرض 48 ساعت کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
2- اگر پرداخت شما توسط درگاه پرداخت اسنپ پی انجام شده باشد: پس از مسترد شدن سفارش توسط فروشگاه اکتیو اسپرت، هزینه شما توسط اسنپ پی عودت داده خواهد شد.
– در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان، سفارش دوباره برای مشتری پس فرستاده خواهد شد، بنابراین پیش از عودت با واحد پشتیبانی هماهنگی لازم انجام شود.
موارد مربوط به عدم تحویل سفارش: اگر به هر دلیلی سفارش تحویل گرفته نشود و به فروشگاه ما برگشت داده شود، ارسال مجدد بر اساس تاریخ جدید اعلام شده توسط مشتری انجام خواهد گرفت. توجه داشته باشید که هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
